投稿者: [サイト管理者]

件名: Re:開始直前に全ての映像が黒く映る

本文:

音声は聞こえるが画像が真っ黒で表示されない場合、ご使用のブラウザにプラグインされたFlash Playerに何らかのバグがあり動作が不安定になっていたり、Flashとビデオカードドライバの相性等何かグラフィックに関する問題が可能性として考えられるかと思います。

まずは以下の手順をお試しください。
・会議室から退室してブラウザを閉じる（他のブラウザも開いていたら閉じる）
・ブラウザを再起動して再度入室する
・Flash Playerの「ハードウェアアクセラレーションを有効化」を無効にする
　→設定画面でチェックボックスにチェックが入っているのでチェックを外す　
・ブラウザを変えて試す

問題解決されない場合は、Adobe Flash Playerのヘルプに詳しい対処法が紹介されていますので、
お手数ですが、こちらをご確認ください。
→http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235962.html#main_A____________

PCの再起動、ブラウザのキャッシュクリア、Flash Playerのアップデート（または削除後再インストール）
で解決するケースもあるようです。
すぐに問題解決されるとよろしいのですが。。以上、ご参考になれば幸いです。
井村@SOBAカスタマーサポート

Status 0