サポートとお問合せについて <Guest> posted at 04 Dec 19 06:49
SOBA meeting からのお願いです。

SOBAミーティングは完全無料でご利用頂けますが、サポートには多大な人件費が発生するため、お電話やメールによる対応は受け付けておりません。
また、本掲示板の回答についても返信期限を設けておりません。

仮にお電話等を頂きましても、いかなる理由であっても対応しておりませんのでご了承宜しくお願い致します。

サポートをご希望の際は、有料のミエルカクラウドをご検討いただきますよう宜しくお願い致します。
映像が横向きになってしまいます。直す方法を教えて下さい。 ron.wada215 posted at 04 Dec 19 06:43
LINE等では映像は普通に立て向きなのに本サービス利用時のみ横向きになってしまいます。
本機はWindows10のchromeで使用しています。
キーボードついてますがタブレットモードもある為、その影響か?とも思いましたが、sobaの設定メニューの中には変更できるような箇所はありません。

何か良い方法無いでしょうか?


※後、ここのコーナーですが過去のQ&A履歴を検索する機能は用意されてないのでしょうか?
Re:映像が横向きになってしまいます。直す方法を教えて下さい。 <Guest> posted at 04 Dec 19 06:43
カメラを回転させる機能はSOBA meeting には御座いません。
外付けのUSBカメラなどをご利用頂ければ改善される可能性がございます。
接続が出来ない <Guest> posted at 04 Dec 19 06:45
画面の右上にルームサーバとの接続が切断されています。会議に参加できません。
という表記が出て、接続が出来ない状況です。

どのようにしたら解決するでしょうか?
Re:接続が出来ない <Guest> posted at 04 Dec 19 06:45
サーバーと接続できないのはネットワークの問題が考えられます。
ファイヤーウォール等をご利用の場合は設定を見直して頂きますよう宜しくお願いします。
アカウントの削除方法について <Guest> posted at 05 Nov 19 04:57
削除する方法が見当たりません。
どなたかお教えいただけないでしょうか。
Re:アカウントの削除方法について naohisa posted at 05 Nov 19 04:57
アカウント削除機能は現在存在しません。
削除をご希望の方はご希望されるメールアドレスを support@soba-project.com にSOBAミーティング削除希望 と記載してメールして頂きますようお願いいたします。

なお、削除に関しては順次対応させて頂きますので、期限等はお答えできません。

宜しくお願い致します。
アカウント削除 ytakagi.jpn posted at 05 Nov 19 04:58
アカウント削除をお願いします。
また、ユーザー側の操作だけでアカウント削除できるように仕様変更お願いします。
Re:アカウント削除 naohisa posted at 05 Nov 19 04:58
アカウント削除機能は時期についてはご回答できませんが、今後の課題として追加する予定です。
削除をご希望の方はご希望されるメールアドレスを support@soba-project.com にSOBAミーティング削除希望 と記載してメールして頂きますようお願いいたします。
会議室の保存期間 t.iizuka posted at 05 Nov 19 04:58
先方に早めに入室のメールを送りたいのですが一度作った会議室はいつまで保存されますか?
Re:会議室の保存期間 naohisa posted at 05 Nov 19 04:58
会議室は自分で削除しない限り期限はございません。
セキュリティではじかれる <Guest> posted at 05 Nov 19 05:00
現在無料版を使用させて頂いております。

無料版なので仕方ないのか
有料版のほうでも起こり得るのかは不明ですが
お客様によってはセキュリティの関係かはじかれることがあります
このあたりの問題を迂回することは可能でしょうか?
Re:セキュリティではじかれる naohisa posted at 05 Nov 19 05:00
セキュリティメッセージの内容によりますので、具体的な内容をお伝え頂ければ解決策をご案内できるかも知れません。
アイフォンでの対応 <Guest> posted at 05 Nov 19 05:01
招待を受け、アイフォンで入ろうとすると、ブラウザーで対応していないとでるが、対処方法はないのか?
Re:アイフォンでの対応 <Guest> posted at 20 Sep 19 03:24
ブラウザは何をお使いでしょうか?iPhone・iPadの場合、ブラウザはSafariの最新版が推奨されています。
ちなみに、AndroidはGoogle Chromeが推奨されています。
Re:アイフォンでの対応 naohisa posted at 05 Nov 19 05:01
iPhoneは最新バージョンのsafariのみ対応しております。また端末のアップデートは最新でお願い致します。
iPhone6S以降の端末をサポートしております。
資料共有したファイルの削除方法について tomo123_2525 posted at 14 Aug 19 09:35
資料共有したアップロードしたファイルの削除方法について教えて頂けませんでしょうか?
よろしくお願い致します。
Re:資料共有したファイルの削除方法について posted at 14 Aug 19 09:35
無料版には資料を削除する機能がないようです。有料版には資料を整理するための管理ページがあります。
メールアドレスが変更できません pythondevit posted at 14 Jul 19 06:11
アカウントの設定で、「ログイン情報(メールアドレス・パスワード)」からメールアドレスを変更したいのですが、
何度入力しても「We're sorry, but something went wrong.」と表示されてしまいます。
OSはWidows10 Pro(64bit)で、ブラウザはFireFoxの68.0です。