互いのホワイトボードのみが反映されません。 <削除されたユーザ> 14/10/21 11:05 投稿
互いの映像・音声は通じるものの、ホワイトボードに書いた文字が相手の画面に反映されません。なお、自身が書いた字は自身の画面には写っております。

解決策をご提示して頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

環境
・場所A
- PCの機種 :toshiba Dynabook Satelite B353/25JW
- OS    :windows8.1
- ネット回線  :NTT フレッツ光

・場所B
- PCの機種 :FUJITSU LIFEBOOK
- OS    :windows8
- ネット回線  :Qit 光 マンション全戸一括タイプ
(追記)互いのホワイトボードのみが反映されません。 <削除されたユーザ> 14/10/05 21:54 投稿
なお、PDFの共有は可能です。
Re:(追記)互いのホワイトボードのみが反映されません。 [サイト管理者] 14/10/21 11:05 投稿
こちらの件ですが、コンソールのログなどを貼り付ける事は可能でしょうか?
こちらの記事を参考にして貼り付けて頂ければ解決できる可能性がございますので宜しくお願いします。
http://www.buildinsider.net/web/chromedevtools/01
VPN環境で使えますか? <ゲスト> 14/09/05 08:57 投稿
何度かテストしましたが、どちらかの画面にしかイメージが表示できません。
VPN環境では使用出来ないのでしょうか。
音声が出ません <削除されたユーザ> 14/08/29 15:01 投稿
何度も設定を確認し、試してみましたが音声が出ません。
1台は、相手からの画像、音声は届きますが相手に音声が届きません(相手は内臓マイク、内臓スピーカー)。
1台は、双方とも音声が届きません(双方ともピンジャック式ヘッドセット:エレコムHS-EP04SV)。
1台は、相手に音声が届いた時もあったのですが、今は双方とも届きません(上記と同じヘッドセット)。
スピーカーがミュートになっていないのは全て確認しました。
ブラウザは、Google Chrome バージョン 36.0.1985.143 m
音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/04 20:44 投稿
何度も確認しましたが音声が出ません。
Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/08/21 14:46 投稿
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。

設定いただいているにもかかわらず、相手方の音声が聞こえない場合は、
ご自身のスピーカーがミュートになっていないかご確認ください。
(YOUTUBEや音楽を再生して音が聞こえますでしょうか)
OSをWindows7もしくは8をご利用の場合、音量はアプリケーション毎に
設定が可能なため、ご利用のブラウザの音量が最小になっていないかご確認下さい。
※確認・設定方法は下記サイトをご参照下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/adjust-the-sound-level-on-your-computer

もしくは音声が相手に届かない場合は
相手の方のスピーカーがミュートになっていないかをご確認ください。

以上で解消しない場合は、
恐れ入りますが再度、ご利用のマイクを設定されているかご確認下さい。
設定方法はご自身の画像の上で右クリックを押し、表示されているマイクから
使用されるマイクを選んでいただくか、「設定」を選択し、マイクのタブより
使用されるマイクを選んで、設定を完了下さい。

改善しない場合は他の原因が考えられますので、
ご利用のブラウザ(バージョン)とマイクスピーカー(ヘッドフォン)の機種、
およびUSB接続かピンジャックタイプかをこちらまでご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
Re:Re:音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/02 07:58 投稿
前述の通り、設定については何度も確認しております。
ブラウザその他も前述の通りです。
Re:Re:Re:音声が届きません。 <ゲスト> 14/09/02 08:49 投稿
サイト管理者さんの指示通りやってみたほうがいいんじゃないでしょうか。
あとはブラウザを変えてみたらどうでしょう?
Re:Re:Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/09/02 09:44 投稿
大変失礼しました。こちらの書き込みの方ですね。

>1台は、相手からの画像、音声は届きますが相手に音声が届きません(相手は内臓マイク、内臓スピーカー)。
>1台は、双方とも音声が届きません(双方ともピンジャック式ヘッドセット:エレコムHS-EP04SV)。
>1台は、相手に音声が届いた時もあったのですが、今は双方とも届きません(上記と同じヘッドセット)。
>スピーカーがミュートになっていないのは全て確認しました。
>ブラウザは、Google Chrome バージョン 36.0.1985.143 m

入室前にカメラと音声の動作確認ができるようになっておりますが、それぞれの端末で全て問題なく完了できますでしょうか?
もし問題があるのでしたら、どのページでどのような問題があるのか詳しく教えていただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
カスタマーサポート
Re:Re:Re:Re:音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/02 13:51 投稿
カメラとマイクの動作確認はそれぞれの端末で問題なく完了できます。
自分のマイクの音が、イヤホンから聞こえます。
会議室に入っても自分のマイクの音はイヤホンから聞こえますが、相手の声が聞こえません。
Re:Re:Re:Re:Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/09/04 20:44 投稿
お待たせして申し訳ありません。
動作確認の音声確認時のトラック再生でイヤホンから音は聞こえてますでしょうか。
問題なく設定いただいているのに、ご自分の声がイヤホンから聞こえる場合、システム上の
設定ではなく、ご利用のPCの録音デバイス等をご確認してみて下さい。
下記をご参照としてご案内申し上げます。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7894863.html
カスタマーサポート
socket io is not loadedというメッセージが表示されます <削除されたユーザ> 14/08/14 10:41 投稿
入室するとsocket io  not loadedというメッセージが表示され、
Okを押して進むことはできるのですが、複数人で入室している
にも関わらず、互いに一人になってしまいます。今までは
このようなことはなかったのですが、どうしたらよいでしょうか?
Re:socket io is not loadedというメッセージが表示されます [サイト管理者] 14/08/14 10:12 投稿
大変ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
只今、原因を調査中となります。誠に恐れ入りますが、復旧いたしましたら
お知らせにてご案内いたしますので、お待ちいただきますようお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
Re:socket io is not loadedというメッセージが表示されます [サイト管理者] 14/08/14 10:41 投稿
入室者が同じルームに入れない不具合について、只今(10:35)問題を修正し復旧済みとなります。
ご迷惑をかけ、誠に申し訳ありませんでした。
上村@カスタマーサポート
作成した会議が開催中に表示されません <削除されたユーザ> 14/08/14 10:31 投稿
会議を作成し開催時間になってもトップページの開催中に表示されません。
開催中に表示されている他の会議も3月のものです。
ほんとに表示されるのでしょうか?
Re:作成した会議が開催中に表示されません [サイト管理者] 14/08/14 10:31 投稿
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
現在、開催(入室)の早い順に会議が表示されております。
ご入室いただいた時点で開催中に表示されますので、
恐れ入りますが、表示がご確認いただけない際は
またご連絡下さい。よろしくお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
スライドの表示がぐるぐる回って 表示されません スライドなしを選択したいです。 <削除されたユーザ> 14/08/05 09:08 投稿
スライドの表示がぐるぐる回って 表示されません スライドなしを選択したいです。
Re:スライドの表示がぐるぐる回って 表示されません スライドなしを選択したいです。 [サイト管理者] 14/08/05 09:08 投稿
サーバートラブルが発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
アカウント名の変更 <削除されたユーザ> 14/07/18 17:17 投稿
アカウント名の仕方の変更を教えてください
WEBカメラ、音声がうまく機能しません <削除されたユーザ> 14/07/01 15:49 投稿
テストで動作確認を行っておりますが、画像と音声が認識されません。パソコンの環境の問題でしょうか?
以下、パソコンの環境となります。
OS:windows7 Professional
ブラウザ:IE11
回線:有線
相手側の画像、音声は認識しております。
カメラ・音声・参加状態が確認出来ず。資料に書くペイントとコメントだけ確認出来る。 hanri 14/06/30 20:34 投稿
件名に書いている通り、自分の画面上は参加しているのに相手のカメラ・音声・参加状態が確認出来ず。資料に書くペイントとコメントだけ確認出来る状態でした。
一番最初は参加も確認出来て居たのですが、だんだん参加しても会議上に誰も参加していない状態だったり、初めは出ていて途中で消えるなど起こりました。
解決方法がありましたら教えて下さい。
Re:カメラ・音声・参加状態が確認出来ず。資料に書くペイントとコメントだけ確認出来る。 [サイト管理者] 14/06/30 20:34 投稿
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
参加状態がご確認いただけないとのこと、ご迷惑をかけ申し訳ありません。
誠に恐れ入りますが、下記をお教えいただけますでしょうか。
・ご利用OSのバージョン
・ご利用のブラウザとそのバージョン
・ご利用のネットワーク回線は有線ですか、無線ですか。
・参加されている拠点の数
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
上村@SOBAカスタマーサポート