会議室のリストに表示されない <Deleted User> posted at 25 Apr 14 03:45 
2014年4月25日　午後１２：４３現在　やはり何度会議室を作り直しても　リストに上がってまいりません。
部屋がリストに上がってきません。 <Deleted User> posted at 25 Apr 14 02:57 
部屋を作ってもリストに出ないのですが。
4月23日11:15　soba　ミーティング動作不良 <Deleted User> posted at 23 Apr 14 02:22 
お世話になっております。

件名の通りなのですが、突然音声もコメント欄も利用できなくなりました。
サーバーの不調かと思われます。
対処の程、よろしくお願いいたします。
別室との通信がうまくいかない <Guest> posted at 30 Apr 14 06:38 
お世話になります。
SOBAmeetingを初めて利用させていただいております。
下記ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

試験的に会議室を作成し、同室のAさんとは正常に動作確認がとれました。
（タブレット端末を有線で接続、windows8、IE10、64ビット、C:空き18.9GB）
Aさんに部屋を変えてもらい、別階にて上記と同様の環境で試験したところ、
・声の遅れ（途中で完全に聞こえなくなった）
・映像は正常（途中で映像がきれた）
というような現象で、うまく動作しませんでした。

また、私の端末に限っては
Flashなどが表示されなくなることがたびたびあります。

こちらの設定に問題があるのかと思いますが、
ぜひともご教授のほど、よろしくお願いいたします。
Re:別室との通信がうまくいかない [Admin] posted at 30 Apr 14 06:38 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。

SOBA　meeting　は恐れ入りますがタブレッ・スマートフォンにト対応しておりません。
WindowsOSでご利用下さい。

また同じくクラウドタイプのSOBAミエルカ・クラウド（有料サービス）はAndroid、iOSの
タブレット・スマートフォンにも対応しておりますので、よろしければそちらもご検討下さい。
詳しくは下記よりご参照ください。
https://cloud.soba-project.com/top.html

上村＠SOBAカスタマーサポート
音声のみが聞こえない <Deleted User> posted at 18 Mar 14 07:19 
SOBA Meeting 何度か利用させて頂いています。ありがとうございます。
何度か試す中で、どうしても原因が分からず解決できない問題があります。

音声のみが聞こえない参加者（Aさん）がいます
・こちらの音声・映像ともに届いている
・Aさんの映像は問題なく見れる。動きも比較的なめらか。音のみが届かない。
・AさんがSkypeなどの通話ソフトを立ち上げていたりはしていない
・Skype通話はできるので、Aさんのマイクには問題がないと思われる

把握している状況は以上です。
ご教授頂ければと思います。よろしくお願い致します。
Re:音声のみが聞こえない [Admin] posted at 18 Mar 14 07:19 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。
SOBA meetingの設定でご利用のマイクを設定されているかご確認下さい。
設定方法はご自身の画像の上で右クリックを押し、表示されているマイクから
使用されるマイクを選んでいただくか、「設定」を選択し、マイクのタブより
使用されるマイクを選んで、設定を完了下さい。

設定は出来ているにもかかわらず、音が出ない場合、
OSをWindows7もしくは8をご利用の場合、音量はアプリケーション毎に
設定が可能なため、ご利用のブラウザの音量が最小になっていないかご確認下さい。
※確認・設定方法は下記サイトをご参照下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/adjust-the-sound-level-on-your-computer
上村＠SOBAカスタマーサポート
アカウントの画像を登録したいのですが。 <Deleted User> posted at 18 Mar 14 07:15 
方法が分かりません、教えて下さいm(_ _)m
Re:アカウントの画像を登録したいのですが。 [Admin] posted at 18 Mar 14 07:15 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。
メールアドレスでサインインしていただいている場合、画像登録は出来ません。ご了承下さい。
TwitterかFacebookのアカウントでサインインしていただくとそれぞれご登録の画像が表示されます。
上村＠SOBAカスタマーサポート
音声が遅れ、同じ会話が二回流れる <Deleted User> posted at 18 Mar 14 07:10 
PC初心者です。
自分で発言した音声が、5秒位遅れて相手に届き、なおかつ2秒後にまた同じ音声が流れるという現象が出てしまいました。
（同じ発言を何度も繰り返す人になってしまいました・・・）
マイクの音量なども下げてみたのですが、効果はありませんでした。何か原因があれば、ご教授いただければと思います。
環境はwindows8、chromeでの利用です。よろしくお願いいたします。
Re:音声が遅れ、同じ会話が二回流れる [Admin] posted at 18 Mar 14 07:10 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。

まず、音声が５秒位遅れるのは、回線によるものと思われます。
例えば無線やADSLをご利用の場合に遅延は発生しやすくなりますので
有線・光回線のご利用をお勧めします。
推奨スペックをご参照下さい。https://cloud.soba-project.com/spec.html

また２秒後に同じ音声が流れる現象については、相手様側の設定によるものかと存じます。
相手様のスピーカーで流れた音声をさらに相手様のマイクで拾ってお客様に繰り返し
聞こえている状況ではないかと考えます。
Webカメラのマイクをご利用の場合、上記の現象が起こりやすいので、
ヘッドセットのご利用をお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。
上村@SOBAカスタマーサポート
サインインできない <Guest> posted at 08 Jan 14 08:49 
PC初心者ですみません。
新規アカウントを作成後、アクティベートした時はサインインできたのですが、その後、「メールアドレスかパスワードが違います。」とメッセージが表示されサインインできません。
パスワードの変更画面でも「1個のエラーがあるため、この admin を保存できませんでした: Emailは見つかりませんでした」となります。
しかし他のPCからはサインインできます。環境はWindowsXP、Firefox26.0ですが、何か設定がおかしいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
Re:サインインできない [Admin] posted at 08 Jan 14 08:49 
SOBA meeting　をご利用いただきありがとうございます。
設定ではなく、入室ページの誤りではないかと考えられます。
再度下記でご確認いただけますでしょうか。
・SOBA meeting Webページ（https://meeting.soba-project.com/）の右上のサインインより入室
こちらでお試しいただき、ご入室頂けない場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。
上村@SOBAカスタマーサポート
混雑状況や空いている時間帯がわかればよいのですが。 <Deleted User> posted at 19 Dec 13 05:22 
いつもお世話になっております。
貧弱な環境で利用させていただいています。弱いなりに使用機器や回線速度が同じ状況でも
接続状態が異なることがよくあります。音声が少しずれるだけでうまく会話できたり,画像も写ら
ず,音声も届かずだったり・・・。
効果があるかどうかはわかりませんが,せめてサーバーの混雑状況や空いている時間帯などが
わかれば,あるいは表示してもらえれば,利用がしやすいのではないかなと勝手な想像をしている
のですが,いかがなものでしようか。
Re:混雑状況や空いている時間帯がわかればよいのですが。 [Admin] posted at 19 Dec 13 05:22 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません、
サーバーのトラフィック状況ですが、まだそれほど混雑してご利用に支障がでるような状況はないかと思います。
サーバーの更新作業に伴い一時的にご利用いただけない状況は考えられますので、今後事前告知等の対応は
検討させていただきます。なお、ご利用状況に応じて適宜サーバーの増強等見直しを行っております。
井村@SOBAカスタマーサポート
コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 <Guest> posted at 28 Nov 13 08:45 
お世話になっております。
弊社では7名でsobaを利用させて頂いておりますが、本日午前中ですが、sobaに接続できなかったり、接続できても参加したはずなのに名前が表示されないなどエラーが3名に出ています。
私自身は問題なくつながるのですが、原因が分かりません。
なお、全てのパソコンがWindows7でIE10以上を利用しています。
よろしくお願いします。
Re:コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 [Admin] posted at 28 Nov 13 02:31 
お世話になります。SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
症状からは、JavaScriptが動いていないようですので、
URLをhttpで開いておられましたら、httpsに変えてリロードしてみていただけますでしょうか。
先日SOBA meetingサーバーの更新を行いまして、SSLによる暗号化通信に対応いたしました。
ご確認お願いいたします。　井村@SOBAカスタマーサポート
Re:Re:コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 [Admin] posted at 28 Nov 13 08:45 
追記させていただきます。
調査したところ、SOBA meeting のhttps対応に不備があったことが分かり修正いたしました。
先ほどサーバーを更新してhttpでも問題なく表示できるようになりました。
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともSOBA meetingをよろしくお願いいたします。　井村@SOBAカスタマーサポート