skypeがつながらない <ゲスト> 15/01/30 18:10 投稿 
インターネットはつながっていますが、skypeの通信中という画像は出ますが、相手と通信が出来ない
Re:skypeがつながらない [サイト管理者] 15/01/30 18:10 投稿 
申し訳ありませんが、skypeの問題はskypeにお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。
マイクのノイズ <削除されたユーザ> 15/01/30 18:13 投稿 
マイクテストを行いましたが原因不明です。ノイズの音がものすごく大きくて会話ができません。
Re:マイクのノイズ [サイト管理者] 15/01/30 18:13 投稿 
おそらくパソコンの問題ですので、windowsのマイクのテストで問題があるかどうか確認して頂ければと存じます。
パソコンの設定で問題がなく、SOBA meetingのみで問題があるのであれば、フラッシュプレイヤーの更新を確認してください。
linuxbean14.04.1（Linux）から起動させましたが… <削除されたユーザ> 14/11/06 16:42 投稿 
「flash player」をインストールして試した所、音が出ず…カメラの映像は一瞬出てすぐに消えてしまいます。。　youtubeはしっかり観ることが出来ました、音と映像もばっちりOKです。。　opensuse13.2(linux)から試した時は出来ましたが、どうしてでしょう…？　「adobe flash player」もインストールしましたし、こちらのサイトでカメラを使用する設定も「許可」にしました（adobe flash player）　もしや「Java」が関係して来るでしょうか？ほんの「一瞬」だけ映るのですが、それからは「白い画面」になって「変化せず」をエンドレスに繰り返しているような状況です‥。　ブラウザは「fire fox」と「opera」を試しましたが、両方共同じ事になります。。(表示倍率も100％に設定済み)　「Java」が必須なのかどうか教えて頂けると助かります、webカメラは対応した「アプリケーション」から起動すれば動くので「カメラの問題ではない」と思われます。
Re:linuxbean14.04.1（Linux）から起動させましたが… [サイト管理者] 14/11/06 15:46 投稿 
大変申し訳ありませんが、Linuxは動作保障対象外です。
ご報告のようにFlashの挙動が不安定なケースがあることは把握しておりますが、対処方法は不明です。
MacもしくはWindows 上でのご利用を推奨しております。よろしくお願いいたします。
linuxbean14.04.1（Linux）から起動させましたが… <削除されたユーザ> 14/11/06 16:42 投稿 
これからは「Linuxユーザー」も増えると思うのですが…。
何とか「自己解決」出来る様、努力してみようと思います。
尚、経費削減を考えている為「MACやwindows」などのOS導入は考えておりません。
悪しからず…ご回答、ありがとうございました。
Sober meetingに入ろうとすると、ページが表示されませんと表示されます。 <ゲスト> 14/10/21 11:08 投稿 
インターネット自体は繋がっていますし、接続も問題ないのですが、Sober meeting だけが警告ページになってしまいます。
FacebookやTwitterのアカウントを作っていないことと関係があるのでしょうか。
解決策を教えていただけると幸いです。
Re:Sober meetingに入ろうとすると、ページが表示されませんと表示されます。 <ゲスト> 14/10/18 18:43 投稿 
ちなみに、今の投稿スマートフォンからしています。
Re:Re:Sober meetingに入ろうとすると、ページが表示されませんと表示されます。 [サイト管理者] 14/10/21 11:08 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。

弊社では現在、警告ページになるような問題については把握しておりません。
OS,ブラウザ、通信環境など　ご利用頂いている環境をもう少し詳しく教えて頂ければ幸いです。
互いのホワイトボードのみが反映されません。 <削除されたユーザ> 14/10/21 11:05 投稿 
互いの映像・音声は通じるものの、ホワイトボードに書いた文字が相手の画面に反映されません。なお、自身が書いた字は自身の画面には写っております。

解決策をご提示して頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

環境
・場所A
- PCの機種　：toshiba Dynabook Satelite B353/25JW
- OS　　　　：windows8.1
- ネット回線  ：NTT フレッツ光

・場所B
- PCの機種　：FUJITSU LIFEBOOK
- OS　　　　：windows8
- ネット回線  ：Qit 光 マンション全戸一括タイプ
(追記)互いのホワイトボードのみが反映されません。 <削除されたユーザ> 14/10/05 21:54 投稿 
なお、PDFの共有は可能です。
Re:(追記)互いのホワイトボードのみが反映されません。 [サイト管理者] 14/10/21 11:05 投稿 
こちらの件ですが、コンソールのログなどを貼り付ける事は可能でしょうか？
こちらの記事を参考にして貼り付けて頂ければ解決できる可能性がございますので宜しくお願いします。
http://www.buildinsider.net/web/chromedevtools/01
VPN環境で使えますか？ <ゲスト> 14/09/05 08:57 投稿 
何度かテストしましたが、どちらかの画面にしかイメージが表示できません。
VPN環境では使用出来ないのでしょうか。
音声が出ません <削除されたユーザ> 14/08/29 15:01 投稿 
何度も設定を確認し、試してみましたが音声が出ません。
1台は、相手からの画像、音声は届きますが相手に音声が届きません（相手は内臓マイク、内臓スピーカー）。
1台は、双方とも音声が届きません（双方ともピンジャック式ヘッドセット：エレコムHS-EP04SV）。
1台は、相手に音声が届いた時もあったのですが、今は双方とも届きません（上記と同じヘッドセット）。
スピーカーがミュートになっていないのは全て確認しました。
ブラウザは、Google Chrome バージョン 36.0.1985.143 m
音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/04 20:44 投稿 
何度も確認しましたが音声が出ません。
Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/08/21 14:46 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。

設定いただいているにもかかわらず、相手方の音声が聞こえない場合は、
ご自身のスピーカーがミュートになっていないかご確認ください。
（YOUTUBEや音楽を再生して音が聞こえますでしょうか）
OSをWindows7もしくは8をご利用の場合、音量はアプリケーション毎に
設定が可能なため、ご利用のブラウザの音量が最小になっていないかご確認下さい。
※確認・設定方法は下記サイトをご参照下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/adjust-the-sound-level-on-your-computer

もしくは音声が相手に届かない場合は
相手の方のスピーカーがミュートになっていないかをご確認ください。

以上で解消しない場合は、
恐れ入りますが再度、ご利用のマイクを設定されているかご確認下さい。
設定方法はご自身の画像の上で右クリックを押し、表示されているマイクから
使用されるマイクを選んでいただくか、「設定」を選択し、マイクのタブより
使用されるマイクを選んで、設定を完了下さい。

改善しない場合は他の原因が考えられますので、
ご利用のブラウザ（バージョン）とマイクスピーカー（ヘッドフォン）の機種、
およびUSB接続かピンジャックタイプかをこちらまでご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
Re:Re:音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/02 07:58 投稿 
前述の通り、設定については何度も確認しております。
ブラウザその他も前述の通りです。
Re:Re:Re:音声が届きません。 <ゲスト> 14/09/02 08:49 投稿 
サイト管理者さんの指示通りやってみたほうがいいんじゃないでしょうか。
あとはブラウザを変えてみたらどうでしょう？
Re:Re:Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/09/02 09:44 投稿 
大変失礼しました。こちらの書き込みの方ですね。

>1台は、相手からの画像、音声は届きますが相手に音声が届きません（相手は内臓マイク、内臓スピーカー）。
>1台は、双方とも音声が届きません（双方ともピンジャック式ヘッドセット：エレコムHS-EP04SV）。
>1台は、相手に音声が届いた時もあったのですが、今は双方とも届きません（上記と同じヘッドセット）。
>スピーカーがミュートになっていないのは全て確認しました。
>ブラウザは、Google Chrome バージョン 36.0.1985.143 m

入室前にカメラと音声の動作確認ができるようになっておりますが、それぞれの端末で全て問題なく完了できますでしょうか？
もし問題があるのでしたら、どのページでどのような問題があるのか詳しく教えていただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
カスタマーサポート
Re:Re:Re:Re:音声が届きません。 <削除されたユーザ> 14/09/02 13:51 投稿 
カメラとマイクの動作確認はそれぞれの端末で問題なく完了できます。
自分のマイクの音が、イヤホンから聞こえます。
会議室に入っても自分のマイクの音はイヤホンから聞こえますが、相手の声が聞こえません。
Re:Re:Re:Re:Re:音声が届きません。 [サイト管理者] 14/09/04 20:44 投稿 
お待たせして申し訳ありません。
動作確認の音声確認時のトラック再生でイヤホンから音は聞こえてますでしょうか。
問題なく設定いただいているのに、ご自分の声がイヤホンから聞こえる場合、システム上の
設定ではなく、ご利用のPCの録音デバイス等をご確認してみて下さい。
下記をご参照としてご案内申し上げます。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7894863.html
カスタマーサポート
socket io is not loadedというメッセージが表示されます <削除されたユーザ> 14/08/14 10:41 投稿 
入室するとsocket io  not loadedというメッセージが表示され、
Okを押して進むことはできるのですが、複数人で入室している
にも関わらず、互いに一人になってしまいます。今までは
このようなことはなかったのですが、どうしたらよいでしょうか？
Re:socket io is not loadedというメッセージが表示されます [サイト管理者] 14/08/14 10:12 投稿 
大変ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
只今、原因を調査中となります。誠に恐れ入りますが、復旧いたしましたら
お知らせにてご案内いたしますので、お待ちいただきますようお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
Re:socket io is not loadedというメッセージが表示されます [サイト管理者] 14/08/14 10:41 投稿 
入室者が同じルームに入れない不具合について、只今（10：35）問題を修正し復旧済みとなります。
ご迷惑をかけ、誠に申し訳ありませんでした。
上村@カスタマーサポート
作成した会議が開催中に表示されません <削除されたユーザ> 14/08/14 10:31 投稿 
会議を作成し開催時間になってもトップページの開催中に表示されません。
開催中に表示されている他の会議も３月のものです。
ほんとに表示されるのでしょうか？
Re:作成した会議が開催中に表示されません [サイト管理者] 14/08/14 10:31 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
現在、開催（入室）の早い順に会議が表示されております。
ご入室いただいた時点で開催中に表示されますので、
恐れ入りますが、表示がご確認いただけない際は
またご連絡下さい。よろしくお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート