Re:音声が届きません。
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[Admin] |
posted at 21 Aug 14 05:46 |
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SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
設定いただいているにもかかわらず、相手方の音声が聞こえない場合は、
ご自身のスピーカーがミュートになっていないかご確認ください。
(YOUTUBEや音楽を再生して音が聞こえますでしょうか)
OSをWindows7もしくは8をご利用の場合、音量はアプリケーション毎に
設定が可能なため、ご利用のブラウザの音量が最小になっていないかご確認下さい。
※確認・設定方法は下記サイトをご参照下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/adjust-the-sound-level-on-your-computer
もしくは音声が相手に届かない場合は
相手の方のスピーカーがミュートになっていないかをご確認ください。
以上で解消しない場合は、
恐れ入りますが再度、ご利用のマイクを設定されているかご確認下さい。
設定方法はご自身の画像の上で右クリックを押し、表示されているマイクから
使用されるマイクを選んでいただくか、「設定」を選択し、マイクのタブより
使用されるマイクを選んで、設定を完了下さい。
改善しない場合は他の原因が考えられますので、
ご利用のブラウザ(バージョン)とマイクスピーカー(ヘッドフォン)の機種、
およびUSB接続かピンジャックタイプかをこちらまでご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
上村@カスタマーサポート
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Re:Re:音声が届きません。
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<Deleted User> |
posted at 01 Sep 14 22:58 |
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前述の通り、設定については何度も確認しております。
ブラウザその他も前述の通りです。
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Re:Re:Re:音声が届きません。
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<Guest> |
posted at 01 Sep 14 23:49 |
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サイト管理者さんの指示通りやってみたほうがいいんじゃないでしょうか。
あとはブラウザを変えてみたらどうでしょう?
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Re:Re:Re:音声が届きません。
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[Admin] |
posted at 02 Sep 14 00:44 |
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大変失礼しました。こちらの書き込みの方ですね。
>1台は、相手からの画像、音声は届きますが相手に音声が届きません(相手は内臓マイク、内臓スピーカー)。
>1台は、双方とも音声が届きません(双方ともピンジャック式ヘッドセット:エレコムHS-EP04SV)。
>1台は、相手に音声が届いた時もあったのですが、今は双方とも届きません(上記と同じヘッドセット)。
>スピーカーがミュートになっていないのは全て確認しました。
>ブラウザは、Google Chrome バージョン 36.0.1985.143 m
入室前にカメラと音声の動作確認ができるようになっておりますが、それぞれの端末で全て問題なく完了できますでしょうか?
もし問題があるのでしたら、どのページでどのような問題があるのか詳しく教えていただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
カスタマーサポート
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Re:Re:Re:Re:音声が届きません。
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<Deleted User> |
posted at 02 Sep 14 04:51 |
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カメラとマイクの動作確認はそれぞれの端末で問題なく完了できます。
自分のマイクの音が、イヤホンから聞こえます。
会議室に入っても自分のマイクの音はイヤホンから聞こえますが、相手の声が聞こえません。
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Re:Re:Re:Re:Re:音声が届きません。
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[Admin] |
posted at 04 Sep 14 11:44 |
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お待たせして申し訳ありません。
動作確認の音声確認時のトラック再生でイヤホンから音は聞こえてますでしょうか。
問題なく設定いただいているのに、ご自分の声がイヤホンから聞こえる場合、システム上の
設定ではなく、ご利用のPCの録音デバイス等をご確認してみて下さい。
下記をご参照としてご案内申し上げます。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7894863.html
カスタマーサポート
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