別室との通信がうまくいかない <ゲスト> 14/04/30 15:38 投稿 
お世話になります。
SOBAmeetingを初めて利用させていただいております。
下記ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

試験的に会議室を作成し、同室のAさんとは正常に動作確認がとれました。
（タブレット端末を有線で接続、windows8、IE10、64ビット、C:空き18.9GB）
Aさんに部屋を変えてもらい、別階にて上記と同様の環境で試験したところ、
・声の遅れ（途中で完全に聞こえなくなった）
・映像は正常（途中で映像がきれた）
というような現象で、うまく動作しませんでした。

また、私の端末に限っては
Flashなどが表示されなくなることがたびたびあります。

こちらの設定に問題があるのかと思いますが、
ぜひともご教授のほど、よろしくお願いいたします。
Re:別室との通信がうまくいかない [サイト管理者] 14/04/30 15:38 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。

SOBA　meeting　は恐れ入りますがタブレッ・スマートフォンにト対応しておりません。
WindowsOSでご利用下さい。

また同じくクラウドタイプのSOBAミエルカ・クラウド（有料サービス）はAndroid、iOSの
タブレット・スマートフォンにも対応しておりますので、よろしければそちらもご検討下さい。
詳しくは下記よりご参照ください。
https://cloud.soba-project.com/top.html

上村＠SOBAカスタマーサポート
音声のみが聞こえない <削除されたユーザ> 14/03/18 16:19 投稿 
SOBA Meeting 何度か利用させて頂いています。ありがとうございます。
何度か試す中で、どうしても原因が分からず解決できない問題があります。

音声のみが聞こえない参加者（Aさん）がいます
・こちらの音声・映像ともに届いている
・Aさんの映像は問題なく見れる。動きも比較的なめらか。音のみが届かない。
・AさんがSkypeなどの通話ソフトを立ち上げていたりはしていない
・Skype通話はできるので、Aさんのマイクには問題がないと思われる

把握している状況は以上です。
ご教授頂ければと思います。よろしくお願い致します。
Re:音声のみが聞こえない [サイト管理者] 14/03/18 16:19 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。
SOBA meetingの設定でご利用のマイクを設定されているかご確認下さい。
設定方法はご自身の画像の上で右クリックを押し、表示されているマイクから
使用されるマイクを選んでいただくか、「設定」を選択し、マイクのタブより
使用されるマイクを選んで、設定を完了下さい。

設定は出来ているにもかかわらず、音が出ない場合、
OSをWindows7もしくは8をご利用の場合、音量はアプリケーション毎に
設定が可能なため、ご利用のブラウザの音量が最小になっていないかご確認下さい。
※確認・設定方法は下記サイトをご参照下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/adjust-the-sound-level-on-your-computer
上村＠SOBAカスタマーサポート
アカウントの画像を登録したいのですが。 <削除されたユーザ> 14/03/18 16:15 投稿 
方法が分かりません、教えて下さいm(_ _)m
Re:アカウントの画像を登録したいのですが。 [サイト管理者] 14/03/18 16:15 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。
メールアドレスでサインインしていただいている場合、画像登録は出来ません。ご了承下さい。
TwitterかFacebookのアカウントでサインインしていただくとそれぞれご登録の画像が表示されます。
上村＠SOBAカスタマーサポート
音声が遅れ、同じ会話が二回流れる <削除されたユーザ> 14/03/18 16:10 投稿 
PC初心者です。
自分で発言した音声が、5秒位遅れて相手に届き、なおかつ2秒後にまた同じ音声が流れるという現象が出てしまいました。
（同じ発言を何度も繰り返す人になってしまいました・・・）
マイクの音量なども下げてみたのですが、効果はありませんでした。何か原因があれば、ご教授いただければと思います。
環境はwindows8、chromeでの利用です。よろしくお願いいたします。
Re:音声が遅れ、同じ会話が二回流れる [サイト管理者] 14/03/18 16:10 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません。

まず、音声が５秒位遅れるのは、回線によるものと思われます。
例えば無線やADSLをご利用の場合に遅延は発生しやすくなりますので
有線・光回線のご利用をお勧めします。
推奨スペックをご参照下さい。https://cloud.soba-project.com/spec.html

また２秒後に同じ音声が流れる現象については、相手様側の設定によるものかと存じます。
相手様のスピーカーで流れた音声をさらに相手様のマイクで拾ってお客様に繰り返し
聞こえている状況ではないかと考えます。
Webカメラのマイクをご利用の場合、上記の現象が起こりやすいので、
ヘッドセットのご利用をお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。
上村@SOBAカスタマーサポート
サインインできない <ゲスト> 14/01/08 17:49 投稿 
PC初心者ですみません。
新規アカウントを作成後、アクティベートした時はサインインできたのですが、その後、「メールアドレスかパスワードが違います。」とメッセージが表示されサインインできません。
パスワードの変更画面でも「1個のエラーがあるため、この admin を保存できませんでした: Emailは見つかりませんでした」となります。
しかし他のPCからはサインインできます。環境はWindowsXP、Firefox26.0ですが、何か設定がおかしいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
Re:サインインできない [サイト管理者] 14/01/08 17:49 投稿 
SOBA meeting　をご利用いただきありがとうございます。
設定ではなく、入室ページの誤りではないかと考えられます。
再度下記でご確認いただけますでしょうか。
・SOBA meeting Webページ（https://meeting.soba-project.com/）の右上のサインインより入室
こちらでお試しいただき、ご入室頂けない場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。
上村@SOBAカスタマーサポート
混雑状況や空いている時間帯がわかればよいのですが。 <削除されたユーザ> 13/12/19 14:22 投稿 
いつもお世話になっております。
貧弱な環境で利用させていただいています。弱いなりに使用機器や回線速度が同じ状況でも
接続状態が異なることがよくあります。音声が少しずれるだけでうまく会話できたり,画像も写ら
ず,音声も届かずだったり・・・。
効果があるかどうかはわかりませんが,せめてサーバーの混雑状況や空いている時間帯などが
わかれば,あるいは表示してもらえれば,利用がしやすいのではないかなと勝手な想像をしている
のですが,いかがなものでしようか。
Re:混雑状況や空いている時間帯がわかればよいのですが。 [サイト管理者] 13/12/19 14:22 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございません、
サーバーのトラフィック状況ですが、まだそれほど混雑してご利用に支障がでるような状況はないかと思います。
サーバーの更新作業に伴い一時的にご利用いただけない状況は考えられますので、今後事前告知等の対応は
検討させていただきます。なお、ご利用状況に応じて適宜サーバーの増強等見直しを行っております。
井村@SOBAカスタマーサポート
コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 <ゲスト> 13/11/28 17:45 投稿 
お世話になっております。
弊社では7名でsobaを利用させて頂いておりますが、本日午前中ですが、sobaに接続できなかったり、接続できても参加したはずなのに名前が表示されないなどエラーが3名に出ています。
私自身は問題なくつながるのですが、原因が分かりません。
なお、全てのパソコンがWindows7でIE10以上を利用しています。
よろしくお願いします。
Re:コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 [サイト管理者] 13/11/28 11:31 投稿 
お世話になります。SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
症状からは、JavaScriptが動いていないようですので、
URLをhttpで開いておられましたら、httpsに変えてリロードしてみていただけますでしょうか。
先日SOBA meetingサーバーの更新を行いまして、SSLによる暗号化通信に対応いたしました。
ご確認お願いいたします。　井村@SOBAカスタマーサポート
Re:Re:コメント欄にコメントが記入できず、参加しているはずのスタッフが表示されない。 [サイト管理者] 13/11/28 17:45 投稿 
追記させていただきます。
調査したところ、SOBA meeting のhttps対応に不備があったことが分かり修正いたしました。
先ほどサーバーを更新してhttpでも問題なく表示できるようになりました。
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともSOBA meetingをよろしくお願いいたします。　井村@SOBAカスタマーサポート
No image <ゲスト> 13/11/28 11:23 投稿 
自分のカメラはOKなのですが相手の画面がNO imageになります。相手のPCのカメラはしっかり作動しており、自分が写っているようです。
この場合、どのような問題が考えれますか？たまに全くつながらないわけではなく、気まぐれにつながることがあるようです。
Re:No image [サイト管理者] 13/11/28 11:23 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
返答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
相手の映像がNO imageで映らなかったり、たまに映ったリされるとのこと、
受信側でページを再描画すると正常に表示されるケースもありますが、
相手先様の環境でファイアウォール等の設定でSOBA meetingの配信サーバーに接続できないことも考えられます。
（普通にインターネットが見れるTCP80番と443番のポートが空いていればご利用いただけます。）
その後の状況はいかがでしょうか。　井村@SOBAカスタマーサポート
顔が映らないのですが <ゲスト> 13/11/07 11:55 投稿 
さっそくサインして2人で試しに会議室を作ってみました。
音声、ファイル共有、手書きはOKでしたがWebカメラの映像が映りません。
Webカメラはスカイプで使用しているロジクール製でPCはWindows７です。2人とも同じ環境ですが同じくNo　Imageと表示されます。
原因わかりませんでしょうか？

またMacのノートでも使いたいのですが、内蔵のカメラはサポートされているでしょうか？
Re:顔が映らないのですが [サイト管理者] 13/11/07 11:55 投稿 
SOBA meeting 早速お試しいただきありがとうございます。
Webカメラの映像が映らないとのこと、音声のやりとりはOKなので、
Flash Playerのアクセス許可はされていて配信はできている状態かと思います。
スカイプ等何かカメラを使う他のアプリケーションを起動している可能性が考えられます。
起動中の場合、同時に再生できませんので、他のアプリを終了し、SOBA meetingから退室し、
ブラウザを再起動してから再度入室してください。 
また、カメラデバイスが複数ある場合や、OSの状態によってはカメラ切り替えボタンを押さないと
カメラが利用できない場合もあります。
Macの内蔵カメラでも動作確認しております。OSがカメラデバイスを認識していて、
Flash Playerのカメラの設定で選択できればご利用いただけます。
SOBA meeting　ご活用いただければ幸いです。ご確認お願いいたします。
井村@SOBAカスタマーサポート
通信速度が遅いから? <削除されたユーザ> 13/10/09 20:50 投稿 
環境が悪いのは承知でトライしているのですが,ざっと説明すると,未だにADSL(12M?)で,
スピードテストで2.8Mぐらいの通信速度です。PCは,celeron2.2G、mem2G,グラフィック
オンボード,WIN7,ざっとこの程度の非力なビジネスノートを全員使用しています。
動作の比較的速いメンバーとは普通に会話ができましたが,画像が連続して表示されない
メンバーもおり,なかなか会議らしいものができないでいます。
読み込みを繰り返して,同じコメントがずっと連続して表示されたりします。
なにか通信速度改善のヒントなどありましたらご教示願えませんでしょうか。
Re:通信速度が遅いから? [サイト管理者] 13/10/09 20:50 投稿 
SOBA meeting をご利用いただきありがとうございます。
通信の安定性は、PCのスペック（CPU、グラフィックボードの性能）や回線品質によるところが大きいのが実情で、
ADSL回線、旧Celeron系の場合、問題が起こりやすくなるかと思います。
ご利用が不安定なときに、チャットのコメントが何度も表示されるのでしょうか。断線と再接続が繰り返されて、
そういうことが起こるかもしれませんが、実際にそのような現象は確認したことがありません。
やはり回線やPCの性能UPが改善の近道かとは存じます。
システムの機能向上・改良については今後も継続して取り組んでまいります。
井村@SOBAカスタマーサポート