相手から自分の映像が見えません。

管理者アカウント専用のマイページより行います。

カメラの設定がお済でない場合、カメラの設定をお願いします。

カメラの設定がお済で会議室に映像が映らない方がいる場合、映らない方はリロードをお願いします。それでも改善しない場合、映る方も映らない方もリロードをお願いします。再入室しても治らない場合、原因は大きく分けて3つ考えられます。

ミエルカクラウドは光回線有線接続を推奨しています。無線での接続ですと、回線の速度が安定せず、映像が映らない場合があります。一度有線での接続をお試し頂けますと幸いです。

高品質版の会議室は、マイクが接続されていないと動作しません。デスクトップタイプのPCですと、備え付けのマイクがない場合が多いので、ヘッドセット等外部のマイクを接続するようにしてください。

ミエルカクラウドは、

windows環境ではInternet Explorer 11以上、Firefox、Chrome最新版

mac環境では、Safari 5以上、Firefox、Chrome最新版

を推奨しています。ブラウザのバージョンが推奨環境以下の場合、アップデートをお願いいたします。

従来版の会議室の場合はAdobe Flash Playerがインストールされていないと動作しません。

Flash Playerのインストールと現在利用しているバージョンは次のページにアクセスしてご確認頂けます。

Flash Player のインストールは次のページから行うことができます。

動画が正しく表示できない等トラブルのときはFlash Player トラブル対処法ガイドをご覧ください。